S.O.P… S.O.P… MPRET ah!

Foto diambil dari
 http://static.dezeen.com/uploads/2011/01/dzn_Forest-Spoon-by-Nendo-2.jpg

Pernah ke toko perabotan rumah tangga yang pramuniaganya selalu tersenyum maksa sambil naro tangan kanan di dada kiri?

“Selamat siang, selamat datang di For Our House.”

Gue cukup sering.

Dan menurut gue itu sama sekali engga penting. Aturan dari mana sih itu? Kalo menurut gue, pramuniaga toko jauh lebih penting menguasai produk yang dijual daripada senyum-senyum ga’ mutu gitu. Yaaaa… Kalo kebeneran dapet pramuniaga yang ramah, bonus lah namanya…

Yang lebih ga’ mutu lagi, toko ini sering (kalo engga boleh dibilang ‘selalu’) engga nyantumin harga di barang yang dijual. Pusing lah gue manggil pramuniaganya setiap mau nanya harga barang. Yang lebih nge-heits lagi, engga semua pramuniaga tau harga dan tau gimana dapetin harga barang itu! Parah ga’ tuh?

Gue pernah susah-susah nyariin pramuniaga toko itu, yang terus keliatannya kurang berkenan gue mintain tolong karena dirasa ganggu acara gosip mereka… Bukan pengen ikutan gosip, gue cuma mau nanya harga, trus kalo harga cocok, mau beli. Eeee… Si pramuniaga nyamperin gue, liat barang yang gue tanyain, trus raib, hilang kayak bau kentut. Mejik benjet!

Ujung-ujungnya, gue musti bawa barang itu ke kasir trus nanya harganya. Iya, kalo barangnya kecil, lah kalo gue mau nanya harga sofa 3 dudukan? Masa gue panggul-panggul kayak karung beras? Kan culun banget pemandangannya… (Ya kali kuat ah :p)

Kembali ke masalah tadi. Gue dengan mangkelnya ngomong sama layanan pelanggan di sana untuk protes masalah yang menyusahkan itu: Kenapa ga’ taro harga di barang. Tau jawabannya?

“Itu memang SOP kita di sini, Mba…”

Gue jawab dengan sengit, “SOP itu apaan siy?”

Jawabannya pendek dan ga’ jelas, “Peraturan di sini ya begitu…”

Gue jawab lagi, “Peraturannya apa?”

Dia mulai pening juga, “Silahkan tanyakan tentang barang pada pramuniaga kami.”

“Iya kalo pramuniaganya ada dan tau. Kalo engga ada gimana, Mba? Saya musti tanya ke siapa? Ke Mbah Google? Blablabla…,” ngomel panjang gue. Emang rada ribet kalo bikin ribet ibu-ibu macem gue. Ga’ banyak waktu gue buat nanya-nanya so’ akrab gitu. Anak nungguin oy, di rumah…

Tau gimana akhirnya pembicaraan cap singkong itu?

“Terima kasih atas sarannya,” katanya pendek.

Gue masih ga’ puas, “Gitu aja, Mbak?”

Dia menjawab lagi dengan senyum yang dipaksain, “Memang SOP-nya begitu, Mba!”

Makan tuh SOP!